Privatlivspolitik for FLOWR.DK

Vi har vedtaget denne privatlivspolitik, som danner grundlag for vores behandling af dine persondata, samt fortæller dig om, hvordan vi behandler dine persondata.

Vi tager løbende stilling til, hvordan vi bedst muligt behandler dine data og har især fokus på, at dine grundrettigheder ikke påvirkes negativt. Derfor er vi særligt opmærksomme på risikoen for diskrimination, ID-tyveri, økonomisk tab, tab af omdømme og datafortrolighed generelt. 2. Dataansvarlig og kontaktoplysninger

Salling Group A/S er dataansvarlig for persondata relateret til webshoppen, og er dermed ansvarlig for, at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen.

Kontaktoplysninger på den dataansvarlige:
FLOWR.dk
Salling Group A/S
Rosbjergvej 33-35
8220 Brabrand
Telefonnr.: +45 8778 5000
Mail: kontakt@sallinggroup.com
Web: https://gdpr.sallinggroup.com/hc/da

2. Dataansvarlig og kontaktoplysninger

Salling Group A/S er dataansvarlig for persondata relateret til webshoppen, og er dermed ansvarlig for, at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen.

Kontaktoplysninger på den dataansvarlige:
FLOWR.dk
Salling Group A/S
Rosbjergvej 33-35
8220 Brabrand
Telefonnr.: +45 8778 5000
Mail: kontakt@sallinggroup.com
Web: https://gdpr.sallinggroup.com/hc/da

3. Databehandling sker på oplyst grundlag

Senest på tidspunktet for afgivelse af dine persondata vil vi oplyse dig om, hvilke data vi behandler om dig og med hvilket formål, vi foretager behandlingen.

Oplysningen vil enten ske via henvisning til denne privatlivspolitik eller i form af særskilte henvisning til særlige/specifikke privatlivspolitikker.

4. Data vi behandler om dig

Vores behandling af dine persondata sker overordnet set for, at vi kan drive og optimere hjemmesiden FLOWR.dk, for at vi kan håndtere, opfylde og administrere dine køb på FLOWR.dk, samt for at sende dig direkte markedsføring, hvis du har samtykket hertil.

4.1. Besøg på FLOWR.dk

Når du besøger vores hjemmeside FLOWR.dk behandler vi personoplysninger om dig via cookies og cookielignende teknologier.

Det drejer sig om følgende personoplysninger:

Bruger- og klikadfærd på hjemmesiden
Præference- og sideindstillinger
Din geografiske placering
Cookie-ID/Unikt ID
Dit terminaludstyrs IP-adresse
Tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon
Information om transaktioner
Oplysninger knyttet til din FLOWR konto (hvis du er logget ind mens du besøger vores hjemmeside)

Behandlingsgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger varierer alt efter, hvilke cookies der er tale om:

Nødvendige cookies indsamler personoplysninger, som vi behandler med hjemmel i databeskyttelseslovens art. 6(1)(f), da behandlingen er nødvendig af hensyn til vores legitime interesse i at gøre hjemmesiden brugbar og funktionel ved at aktivere grundlæggende funktioner. Denne legitime interesse overstiger din interesse i, at oplysningerne ikke bliver behandlet, da hjemmesiden ikke kan fungere ordentligt uden disse cookies.
Funktionelle cookies, Statistiske cookies og Marketing cookies indsamler personoplysninger, som vi behandler med hjemmel i databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(a), da indsamlingen sker på baggrund af dit samtykke til de pågældende cookies.

Dit samtykke til funktionelle, statistiske og marketing cookies er frivilligt, og du kan altid tilbagekalde dit samtykke til cookies tilbage via cookie-banneret, som du finder i nederste venstre hjørne på FLOWR.dk. Du kan læse mere om, hvordan du kan tilbagekalde dit samtykke samt vilkårene herfor under afsnit 12.7 af denne privatlivspolitik.

Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger via cookies i vores Privatlivspolitik for Salling Group koncernen her: https://sallinggroup.com/privatlivspolitik/#1.13

4.2. Køb på FLOWR.dk

Når du køber et produkt på FLOWR.dk, behandler vi følgende personoplysninger om dig:

Kontaktoplysninger på køber; navn, adresse, telefonnummer, mail,
Modtagers navn og adresse
Købshistorik
Betalingsoplysninger
Ordrenummer

Behandlingen af disse personoplysninger sker med hjemmel i databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(b), idet det er nødvendigt for os at behandle disse personoplysninger for at kunne opfylde købsaftalen med dig.

De pågældende personoplysninger vil også blive behandlet og særligt opbevaret, fordi vi er forpligtede hertil i medfør af lovgivning herunder bl.a. bogføringsloven og købeloven, jf. databeskyttelsesforordningen art. 6(1)(c).

Derudover behandler vi disse oplysninger om dig, for at udarbejde anonyme statistikker om vores kunder og deres køb, så vi kan forbedre vores hjemmeside, produkter og services, hvilket vi vurderer overstiger din interesse i, at vi ikke behandler personoplysningerne til disse formål, jf. databeskyttelsesforordningen art. 6(1)(f).

4.3. Konto på FLOWR.dk

Vi behandler dine personoplysninger, når du opretter en konto på FLOWR.dk, og for at kontoen efterfølgende fungerer.

Vi behandler som udgangspunkt følgende oplysninger til brug for oprettelsen:

Navn og e-mail.

Foretager du efterfølgende køb eller brug af hjemmesiden, mens du er logget ind på din FLOWR konto, behandler vi personoplysninger om dig, som beskrevet under afsnit 4.1. og 4.2.

Behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med din FLOWR konto sker på baggrund af følgende legitime interesser, som vi vurderer overstiger din interesse i, at de pågældende personoplysninger ikke behandles, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6(1)(f):

For at give dig et overblik over din købshistorik
For at du slipper for at genindtaste relevante oplysninger i forbindelse med køb

4.4. Henvendelser til kundeservice

Hvis du henvender dig til vores kundeservice behandler vi følgende personoplysninger om dig:

Telefonnummer, hvis du ringer til vores kundeservice
E-mail, hvis du kontakter vores kundeservice via e-mail
Navn/brugernavn og profilbillede, hvis du kontakter os via sociale medier, fx Facebook eller Instagram
Ordrenummer, hvis din henvendelse vedrører en ordre
Oplysninger om dine køb/købshistorik og/eller oplysninger fra din FLOWR konto, hvis din henvendelse nødvendiggør dette
Eventuelle øvrige personoplysninger, der fremgår af din henvendelse til kundeservice

Disse personoplysninger behandler vi overordnet set med det formål, at besvare din henvendelse samt for at løse den problemstilling eller svare på det spørgsmål, din henvendelse drejer sig om.

Det betyder, at vi kan behandle din henvendelse til kundeservice på baggrund af følgende behandlingsgrundlag:

For at opfylde en specifik købsaftale med dig, herunder særligt ift. reklamationer og klager, jf. databeskyttelsesforordningen art. 6(1)(b).
For at overholde retlige forpligtelser, der påhviler os i forbindelse med levering af vores ydelser og produkter til dig, jf. databeskyttelsesforordningen art. 6(1)(c).
På baggrund af din interesse i at høre mere om FLOWR, servicemeddelelser, sortiment, events, produkter, varehuse, leveringsvilkår mv. eller spørgsmål hertil, da vi vurderer, at denne interesse overstiger din interesse i, at vi ikke behandler dine personoplysninger til dette formål, jf. databeskyttelsesforordningen art. 6(1)(f).
På baggrund af vores interesse i at yde kundeservice til vores kunder og forbedre vores services og produkter, hvilket vi vurderer overstiger din interesse i, at vi ikke behandler de pågældende personoplysninger til dette formål, jf. databeskyttelsesforordningen art. 6(1)(f).
På baggrund af vores interesse i at kunne forsvare os i tilfælde af retskrav eller klagesager, som overstiger din interesse i, at vi ikke behandler de pågældende personoplysninger til dette formål, jf. databeskyttelsesforordningen art. 6(1)(f).

4.5. Tilmelding til og modtagelse af markedsføring via nyhedsbreve

Hvis du vælger at tilmelde dig vores nyhedsbrev på FLOWR.dk, behandler vi følgende personoplysninger om dig med det formål at sende dig nyheder, tilbud, påmindelser om mærkedage, kampagner, inspiration og smarte tips og tricks fra blomsternes verden:

Navn
E-mail
Dit køn
Din fødselsdag
Din brugeradfærd og -historik på vores hjemmeside og i nyhedsbreve

Behandlingen af ovenstående personoplysninger i forbindelse med din tilmelding til nyhedsbrevet sker på baggrund af dit samtykke hertil, jf. databeskyttelsesforordningen art. 6(1)(a).

Dit samtykke er frivilligt, og du kan altid tilbagekalde dit samtykke til at modtage nyhedsbrevet ved at klikke på afmeldingslinket i en hvilken som helst af nyhedsbrevene, du har modtaget. Du kan læse mere om, hvordan du kan tilbagekalde dit samtykke samt vilkårene herfor under afsnit 12.7 af denne privatlivspolitik.

4.6. Markedsføring på andre hjemmesider og sociale medier

Hvis du vælger at acceptere, at vi må bruge dine personoplysninger til at profilere dig for at markedsføre os og vores produkter på andre hjemmesider og sociale medier, behandler vi følgende personoplysninger om dig:

Din købshistorik
Klik- og brugeradfærd på vores hjemmeside
Oplysninger indsamlet via cookies, som beskrevet under afsnit 4.1. og i cookie-banneret på vores hjemmeside
Oplysninger fra din FLOWR konto, som beskrevet under afsnit 4.3.

Behandlingen af ovenstående personoplysninger til det formål, at vi kan profilere dig ud fra din adfærd og køb sker på baggrund af dit samtykke hertil, jf. databeskyttelsesforordningen art. 6(1)(a).

Ved at samtykke til marketingcookies accepterer du, at din bruger- og klikadfærd på vores hjemmeside samt din købshistorik bruges til at profilere dig og efterfølgende markedsføre os og vores produkter til dig på baggrund af profilen hos de tredjeparter, der fremgår i cookie-banneret under marketingcookies.

Du kan altid tilbagekalde dit samtykke til cookies via cookie-banneret, som du finder i nederste venstre hjørne på FLOWR.dk. Du kan læse mere om, hvordan du kan tilbagekalde dit samtykke samt vilkårene herfor under afsnit 12.7 af denne privatlivspolitik.

4.7. Konkurrencer, events og lignende

Vi afholder ind imellem konkurrencer, events og lignende på blandt andet vores sociale medier, som du kan vælge at deltage i.

I den sammenhæng behandler vi de personoplysninger om dig, der er nødvendige for den pågældende konkurrence/event, hvilket fx kan være:

Dit (bruger)navn
Dine kontaktoplysninger
Dit profilbillede på det sociale medie

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af følgende grundlag:

Dit samtykke hertil, jf. databeskyttelsesforordningen art. 6(1)(a),
Eller fordi vi har en interesse i at markedsføre og promovere os via sådanne initiativer, samt for at kunne administrere konkurrencen/eventet og din deltagelse heri, hvilket efter vores vurdering overstiger din interesse i, at dine personoplysninger ikke bliver behandlet til dette formål, jf. databeskyttelsesforordningen art. 6(1)(f).

5. Udelukkende behandling af relevante data

Dine persondata vil udelukkende blive behandlet til de ved indsamlingen oplyste formål. Kun data som er nødvendig til opfyldelse af disse formål vil være relevante, og vores behandling vil derfor begrænse sig til sådanne persondata.

6. Udelukkende behandling af nødvendige data

Vores behandling af dine persondata vil kun omfatte de data, som er nødvendige at behandle i henhold til det/de oplyste formål, samt data som er nødvendige til opfyldelse af retlige- eller kontraktuelle forpligtelser.

7. Sletning af unødvendige persondata

Når formålet med indsamlingen og behandlingen af dine persondata er opfyldt, vil oplysningerne blive slettet.

Vi opbevarer dine oplysninger indtil formålet ikke længere er til stede, og vi har vurderet et behov for følgende opbevaringsperioder:

Vi opbevarer oplysninger om dine køb på FLOWR.dk i indeværende regnskabsår (kalenderår) plus 5 år, iht. bogføringsloven.
Vi opbevarer dit samtykke og oplysninger behandlet på baggrund heraf, så længe du giver samtykke til behandlingen.
Vi opbevarer dine FLOWR kontooplysninger så længe, du har en FLOWR konto. Dog vil inaktive konti blive slettet efter 5 år uden aktivitet.
Vi opbevarer som udgangspunkt kundeservicehenvendelser indtil sagen er afsluttet eller der er indtrådt forældelse.
Vi opbevarer oplysninger om dig indsamlet i forbindelse med konkurrence og lign., indtil konkurrencen er afholdt eller indtil du fjerner din kommentar på det sociale medie, hvis deltagelse sker herigennem.

8. Beskyttelse af persondata

Vores behandling af persondata foregår efter procedurer og retningslinjer implementeret hos Salling Group A/S. Disse indeholder instrukser og foranstaltninger, der har til formål at beskytte dine persondata.

Således vil vi behandle dine persondata på en måde, hvorved det undgås at persondata bliver tilintetgjort, går tabt, bliver ændret, bliver offentliggjort uautoriseret, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dine persondata.

Vi har fastlagte procedurer for tildeling af adgangsrettigheder til de af vores medarbejdere, herunder hos fondsadministrator, der behandler persondata, og data, der afdækker oplysninger om personlige interesser og vaner. Vi kontrollerer deres faktiske adgang gennem logning og tilsyn. For at undgå datatab tager vi løbende backup af vores datasæt.

I tilfælde af et sikkerhedsbrud, der resulterer i en høj risiko for dig for diskrimination, ID-tyveri, økonomisk tab, tab af omdømme eller anden væsentlig ulempe, vil vi underrette dig om sikkerhedsbruddet så hurtigt som muligt.

9. Profilering

Vi anvender profilering til brug for målretning af vores annoncering.

Profileringen vil ikke betydeligt påvirke enkeltpersoner, men vil begrænse sig til brug for markedsføring.

Profileringen kan ske ved at sammenstille personoplysninger om din adfærd på vores hjemmesider og nyhedsbreve med de oplysninger, som du har afgivet i forbindelse med køb.

Vi profilerer, hvilke produkter eller produktgrupper du er mest interesseret i, for at kunne målrette vores markedsføring, og dermed tilbyde dig de mest relevante tilbud, nyheder og produkter.

Du kan til enhver tid gøre indsigelse imod profilering med henblik på direkte markedsføring, hvorefter vi ophører med at behandle dine personoplysninger til profilering som anført og sletter de indsamlede personoplysninger om dig. Du kan læse mere om din ret til at gøre indsigelse under afsnit 12.5.

10. Overladelse og videregivelse af persondata

Vi overlader dine personoplysninger til følgende kategorier af leverandører, der er databehandlere:

Databehandlere som leverer services til intern databehandling, det kan fx være leverandører af softwareløsninger, der muliggør vedligeholdelse og betjening af hjemmesiden.
Databehandlere, der behandler data eksternt, det kan fx være hosting af den platform, hvorpå hjemmesiden er lagret.

Vi videregiver dine personoplysninger til følgende kategorier af eksterne parter, der er selvstændige dataansvarlige, når det er nødvendigt i medfør af de formål, der er beskrevet under afsnit 4:

Vores samarbejdspartner i form af leverandører og underleverandører af varer og tjenesteydelser
Revisorer, advokater og visse andre rådgivere
Modtageren af det bestilte vil modtage dit navn og adresse, via information på pakkelabel. Du kan derfor ikke være anonym ved købet.

11. Overførsel til modtagere i lande udenfor EU/EØS

Som led i, at vi overlader og videregiver personoplysninger til både databehandlere, underdatabehandlere og andre selvstændige dataansvarlige, som beskrevet under afsnit 9, kan der ske overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS.

Overførsel kan fx ske i forbindelse med vores brug af følgende leverandører på baggrund af følgende overførselsgrundlag:

Microsoft --> DPF og SCC
SAP Gigya --> SCC
Emarsys --> Tilstrækkelighedsafgørelser og SCC
Meta --> DPF
Google --> SCC
Adobe --> Tilstrækkelighedsafgørelser og SCC
Pinterest --> Tilstrækkelighedsafgørelser og SCC

Du kan læse mere overførselsgrundlagene her:

Tilstrækkelighedsafgørelse fra EU Kommissionen fx for EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF): Adequacy decisions (europa.eu)
EU-standardkontraktbestemmelser (SCC): Standard Contractual Clauses (SCC) (europa.eu)

12. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder skal du kontakte os her.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

12.1. Ret til at se oplysninger (indsigtsret)

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger om behandlingen, jf. databeskyttelsesforordningens art. 15.

12.2. Ret til berigtigelse (rettelse)

Du har ret til at få urigtige personoplysninger berigtiget, jf. databeskyttelsesforordningens art. 16.

12.3. Ret til sletning

I en række tilfælde har du ret til at få slettet personoplysninger, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer, jf. databeskyttelsesforordningens art. 17.

12.4. Ret til begrænsning af behandling

Du har visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset til udelukkende opbevaring, jf. databeskyttelsesforordningens art. 18.

12.5. Ret til indsigelse

Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger, og indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til direkte markedsføring, jf. databeskyttelsesforordningens art. 21.

12.6. Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)

Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra en dataansvarlig til en anden uden hindring, jf. databeskyttelsesforordningens art. 20.

12.7. Tilbagekaldelse af samtykke

Du kan tilbagekalde samtykker ved at henvende dig til os på denne side: https://gdpr.sallinggroup.com/hc/da

Derudover har vi beskrevet, hvilke øvrige muligheder du kan bruge for at tilbagekalde dit samtykke under den specifikke behandlingsaktivitet.

Vær opmærksom på, at hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage i forhold til oplysninger afgivet til os, vil vi ikke være i stand til at viderebehandle dine oplysninger, medmindre vi er forpligtet hertil, for at kunne dokumentere samtykket, eller fordi vores fortsatte behandling er nødvendig for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, jf. databeskyttelsesforordningens art. 17(3)(b og e).

Der vil også være visse funktioner eller services, som du muligvis ikke kan bruge uden at samtykke.

Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det desuden ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke og op til tidspunktet for tilbagekaldelsen. Hvis du tilbagekalder dit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt.

12.8. Klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine persondata på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

13. Ændringer

Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer af denne privatlivspolitik. Ved ændringer vil datoen i privatlivspolitikken blive ændret. Den til enhver tid gældende privatlivspolitik vil være tilgængelig på fvores hjemmeside www.flowr.dk

Søgeforslag: